어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 정황 초장기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 35% 급감했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 29% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 45% 늘어났다. 특이하게 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 30대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(60%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(78%)이 최고로 높고 10대(67%)가 직후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 준비해 30대에서 163% 불어났고, 20대에서도 142% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 187%, 40대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 가장 높았다. 직후를 이어 10대(128%), 20대(102%), 60대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 50대(91%)와 60대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 20대에선 4위(2011년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 60%, 80대에선 50% 증가했다.